Usuario / Cliente
Usuario/Cliente: toda persona humana o jurídica que navegue, consulte, solicite asesoramiento o compre productos por este sitio, catálogo, WhatsApp o canales comerciales vinculados.
Productos de uso personal, higiene y contacto corporal
El cliente declara conocer que los productos ofrecidos son hojas de afeitar, afeitadoras y accesorios de barbería de uso personal, higiene y/o contacto corporal. Por razones sanitarias, de seguridad, higiene, trazabilidad e integridad del producto, una vez entregados, abiertos, manipulados, usados o retirados de su empaque original, no se aceptan cambios, devoluciones ni reintegros, salvo defecto comprobable de fabricación o exigencia legal aplicable.
Revisión al recibir y plazo de reclamos
El cliente debe revisar cantidad, estado exterior del paquete, modelo y documentación al recibir. Cualquier reclamo deberá informarse por escrito con fotos, comprobante de compra y detalle del inconveniente dentro de las 48 horas de recibido. La empresa podrá rechazar reclamos por uso indebido, mala conservación, reventa no autorizada, alteración de etiquetas, embalajes dañados por el cliente o falta de comprobante válido.
Imágenes, disponibilidad, precios y responsabilidad
Las imágenes son ilustrativas. La disponibilidad, precios, promociones, modelos, colores, packaging y canales de venta pueden cambiar sin previo aviso. La compra implica aceptación de estas condiciones. La empresa no responde por daños indirectos, pérdida de lucro, usos profesionales inadecuados, manipulación incorrecta, reventa irregular ni productos adquiridos fuera de canales autorizados.
Originalidad y canales autorizados
Para verificar originalidad, conservar empaque, lote, factura y constancia de compra. Los productos no deben ser revendidos como oficiales si no existe autorización expresa y escrita de SANFEFE S.A.S.
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